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位置、短信、通话记录不更新有以下可能性:



1、如果手机中安装有“360安全卫士”、“腾讯手机管家”、“优化大师”等软件的用户,需要注意以下问题:

   以上这些软件都提供“一键清理内存”、“一键加速”等功能,您需要在这些软件中,将“安心360”或伪装版软件的名字排除在“被清理对象”外,才能使软件进程不被杀掉。对于不更新的问题,80%以上由该原因导致。


详细设置方法:

设置方法 设置方法 设置方法 设置方法 
       



2、如果手机长时间保持在一个地方。例如,夜间睡觉时、工作时手机放置于某一处,因为手机长时间在同一位置,安心360不会保持更新。因为这有助于为您节省不必要的电量及流量消耗;(当然,如果您需要时时更新的版本,可能会消耗流量或电量,可联系工单客服。)

3、对于基站定位而言,在某些基站部署密度较稀的地区(例如郊外等非市区地域),当您的手机发生较小范围的移动时,可能还是隶属于同一关联基站的范围内,这样的移动也不会反应在安心360上。对于这类情况,请将软件切换至GPS卫星定位模式,卫星定位可解决该问题;

4、对于智能机而言,当您手机中安装了360卫士或QQ管家类软件,请务必开机启用数据联网;(以360卫士为例:在 [流量监控] -> [联网防火墙] 中启用 [2G/3G上网]。) 对于这种情况,您可以发送短信指令 AXON 到目标手机(可通过任何手机发送,也可通过安心360平台的派发留言功能发送),将手机设置为 “永远连线” 状态,即手机端即便关闭了2G/3G网络,也可以进行定位。(该功能仅适用于 2012/11/15日之后上线的 v9.8 版本)

5、安心360软件本身对流量的消耗并不大。但对于智能机而言,由于您开通了各类上网服务(新闻、资讯、游戏、微博等)。而当您手机中安装了360卫士或QQ管家类软件, 某些时候当流量增长过快时,2G/3G上网功能会被这些软件自动关闭。这种情况下,定位也不会进行更新;

6、GPS卫星定位模式在某些地下室、室内等地区,搜索卫星比较慢或无法搜索到卫星,定位也会产生延迟;

7、手机通话记录与短信记录的查询如有延迟,主要是由于某些时候,在通话或者短信来往时,2G/3G网络会暂时关闭。安心360会暂时将记录留存在临时文件中,待下一次网络恢复且需要同步记录的时候,会进行遗漏记录的恢复;

8、普通版的定位间隔比较长,建议您升级到专业版金账户


     
   
 
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